Algemene voorwaarden

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna « AV ») regelen de contractuele relatie tussen :

Hierna « de Dienstverlener » genoemd, en elke natuurlijke persoon die handelt voor professionele doeleinden of elke rechtspersoon die zich op zijn diensten abonneert, hierna « de Klant » genoemd.

Deze AV hebben tot doel de voorwaarden te bepalen waaronder de Dienstverlener aan de Klant diensten levert van financieel advies, business planning, financiële structurering, sturing, rapportering en dashboards (hierna « de Diensten »), met uitzondering van elke gereglementeerde activiteit van financieel tussenpersoon of beleggingsadviseur in de zin van de wet van 2 augustus 2002.

De Dienstverlener oefent geen door de FSMA gereglementeerde activiteit uit en levert geen beleggingsadvies, vermogensbeheer, verzekerings- of kredietbemiddeling.

De AV zijn van toepassing op elke bestelling, aanvaarde offerte of abonnement, en hebben voorrang op elke aankoopvoorwaarde van de Klant, behoudens uitdrukkelijke schriftelijke afwijking door de Dienstverlener.

De Diensten zijn uitsluitend bestemd voor professionals (zelfstandigen, vennootschappen, verenigingen, instellingen). De Dienstverlener contracteert niet met consumenten in de zin van artikel I.1, 2° van het Wetboek van economisch recht.

De overeenkomst komt tot stand :

• hetzij door ondertekening van een offerte of opdrachtbrief uitgegeven door de Dienstverlener ;
• hetzij door online inschrijving op een abonnement via het klantenportaal, bevestigd door uitdrukkelijke aanvaarding van deze AV.

Elke aanvaarding houdt onvoorwaardelijke instemming in met deze AV en met de beschrijving van de prestatie of het gekozen abonnementspakket.

De Diensten worden aangeboden in de vorm van maandabonnementen waarvan de inhoud, de leveringen en het geldende tarief beschreven staan op de pagina /aanbod van de site en in de aan de Klant overgemaakte offerte of bestelbon.

De Dienstverlener behoudt zich het recht voor de inhoud van de pakketten te laten evolueren, mits een schriftelijke kennisgeving van ten minste dertig (30) dagen aan de Klant. Elke wezenlijke vermindering (intrekking van een belangrijk leveringsobject) opent voor de Klant een recht op onmiddellijke opzegging zonder vergoeding, uit te oefenen binnen vijftien (15) dagen na de kennisgeving.

5.1. Initiële duur en verlenging

Het abonnement wordt afgesloten voor een vaste initiële duur van twaalf (12) maanden vanaf de activeringsdatum van de klantenrekening of de eerste prestatie.

Na deze periode wordt het abonnement stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende periodes van twaalf (12) maanden, behoudens schriftelijke opzegging door één van de partijen (e-mail naar alardinoitbs@gmail.com of aangetekend schrijven) ten minste twee (2) maanden vóór de vervaldag.

5.2. Vervroegde opzegging door de Klant

De Klant kan zijn abonnement vóór het einde van de lopende periode opzeggen mits betaling van een verbrekingsvergoeding, als volgt berekend :

Deze vergoeding is verschuldigd binnen dertig (30) dagen na de kennisgeving van de opzegging. Zij dekt de investeringen, de tijd besteed aan de onboarding, de implementatie van de tools en de immobilisatie van de middelen van de Dienstverlener.

Uitzondering : geen vergoeding is verschuldigd in geval van opzegging wegens ernstige en niet-rechtgezette tekortkoming van de Dienstverlener (zie 5.4) of in geval van wezenlijke vermindering van het pakket (zie artikel 4).

5.3. Opzegging door de Dienstverlener

De Dienstverlener kan het abonnement met onmiddellijke ingang opzeggen, zonder vergoeding voor de Klant, in geval van :

• niet-betaling van een factuur na ingebrekestelling die zonder gevolg blijft gedurende vijftien (15) dagen ;
• ernstige tekortkoming van de Klant aan zijn verplichtingen (niet-verstrekking van noodzakelijke documenten, misbruikend gedrag, schade aan de reputatie van de Dienstverlener) ;
• collectieve procedure tegen de Klant (faillissement, gerechtelijke reorganisatie).

5.4. Opzegging wegens tekortkoming

Elke partij kan de overeenkomst opzeggen in geval van ernstige tekortkoming van de andere partij, niet rechtgezet binnen dertig (30) dagen na een schriftelijke ingebrekestelling die de tekortkoming detailleert. Deze opzegging laat alle rechten op schadevergoeding onverlet.

6.1. Prijzen

De prijzen worden vermeld in euro, exclusief Belgische BTW van 21 % (behoudens toepasselijke vrijstelling). De geldende tarieven zijn die welke op de site zijn gepubliceerd op de inschrijvingsdatum of vermeld in de aanvaarde offerte.

De Dienstverlener kan zijn tarieven eenmaal per jaar herzien, op de verjaardagsdatum van de overeenkomst, mits een schriftelijke kennisgeving van zestig (60) dagen. Een verhoging boven de gezondheidsindex + 3 % opent voor de Klant een recht op opzegging zonder vergoeding, uit te oefenen binnen dertig (30) dagen na de kennisgeving.

6.2. Facturatie en betaling

De abonnementen worden maandelijks na vervaldag gefactureerd, per bankoverschrijving of SEPA-domiciliëring. De facturen zijn betaalbaar binnen dertig (30) dagen factuurdatum, behoudens andersluidend beding.

6.3. Betalingsachterstand

Overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, brengt elk onbetaald bedrag bij de vervaldag van rechtswege en zonder ingebrekestelling :

• een verwijlinterest tegen de geldende wettelijke rentevoet (ECB-richttarief + 8 procentpunten) ;
• een forfaitaire vergoeding van 40 € voor invorderingskosten, onverminderd het recht om de vergoeding te eisen van de werkelijk gemaakte kosten ;
• een schadebeding forfaitair vastgesteld op 10 % van het onbetaalde bedrag, met een minimum van 150 €.

In geval van aanhoudende niet-betaling behoudt de Dienstverlener zich het recht voor de toegang tot het klantenportaal en de leveringen op te schorten tot volledige regularisatie, zonder dat deze opschorting de Klant ontslaat van de betaling van de verschuldigde maandbedragen.

De Klant verbindt zich tot :

• het binnen de overeengekomen termijnen verstrekken aan de Dienstverlener van alle documenten, informatie en toegangen die noodzakelijk zijn voor de goede uitvoering van de Diensten (met name boekhoudkundige uittreksels, bankgegevens, Excel-bestanden) ;
• de juistheid en volledigheid van de overgemaakte informatie te garanderen ;
• één enkele contactpersoon aan te wijzen met beslissingsbevoegdheid ;
• het klantenportaal te gebruiken in overeenstemming met zijn bestemming en niet te trachten daartoe toegang te krijgen via frauduleuze middelen ;
• de vertrouwelijkheid van de hem verstrekte inloggegevens te respecteren.

De Dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of de kwaliteit van de leveringen die voortvloeien uit een tekortkoming van de Klant aan deze verplichtingen.

8.1. Middelenverbintenis

De Dienstverlener verbindt zich ertoe de Diensten met zorg en professionalisme uit te voeren, volgens een middelenverbintenis en niet een resultaatsverbintenis. Hij garandeert niet het bereiken van een specifiek economisch, financieel of fiscaal resultaat.

De analyses, aanbevelingen en dashboards die worden geleverd vormen een hulpmiddel bij de besluitvorming en geen vervanging van de eigen verantwoordelijkheid van de Klant in het beheer van zijn onderneming. Elke beslissing van investering, financiering of beheer blijft onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Klant.

8.2. Door artificiële intelligentie gegenereerde analyses

Bepaalde analyses, commentaren, scores, waarschuwingen en samenvattingen die in het Klantenportaal worden geleverd, worden geheel of gedeeltelijk geproduceerd door modellen van generatieve artificiële intelligentie (met name Claude van Anthropic). Deze producties berusten op de cijfers die door de Klant worden meegedeeld en op validatieregels om de generatie van uitgevonden cijfers te voorkomen.

De door AI gegenereerde inhouden zijn hulpmiddelen bij de lezing en de besluitvorming. Zij vormen geen boekhoudkundig, fiscaal, juridisch of beleggingsadvies in de zin van de wet van 2 augustus 2002, noch een attestering van de getrouwheid van de rekeningen in de zin van het Belgisch boekhoudrecht. De Klant erkent dat deze analyses, in voorkomend geval, moeten worden gevalideerd door zijn boekhouder, revisor of vaste adviseur vóór elke officiële mededeling, wettelijke neerlegging of materiële beslissing.

De Dienstverlener implementeert geautomatiseerde controles om cijfers te detecteren en te blokkeren die niet aanwezig zijn in de brongegevens van de Klant. Niettegenstaande deze controles kan de Dienstverlener geen volledige afwezigheid van fout, onnauwkeurigheid of bias in de door AI gegenereerde inhouden garanderen. De Klant wordt uitgenodigd om elke vastgestelde anomalie te melden.

De aansprakelijkheid van de Dienstverlener is strikt beperkt tot directe, materiële en bewezen schade, met uitsluiting van alle indirecte schade (verlies van omzet, verlies van cliënteel, imagoschade, gegevensverlies).

In elk geval is de gecumuleerde aansprakelijkheid van de Dienstverlener over een contractueel jaar beperkt tot het bedrag exclusief BTW dat door de Klant effectief is betaald in de loop van de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadefeit.

Geen enkele beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid is van toepassing in geval van bedrog, zware fout, of aantasting van het leven of de fysieke integriteit.

De methodologieën, financiële modellen, dashboardtemplates, broncode en tools ontwikkeld door de Dienstverlener blijven zijn exclusieve eigendom. De Klant geniet een persoonlijke, niet-exclusieve en niet-overdraagbare gebruikslicentie, beperkt tot de duur van de overeenkomst en de eigen behoeften van zijn onderneming.

De op naam van de Klant geproduceerde leveringen (rapporten, gepersonaliseerde dashboards) worden hem overgedragen na volledige betaling, voor intern gebruik. Elke reproductie, verspreiding aan derden of commerciële exploitatie is verboden zonder schriftelijke toestemming.

11.1. Vertrouwelijkheid

Elke partij verbindt zich ertoe alle informatie die van de andere partij wordt ontvangen als strikt vertrouwelijk te behandelen, en deze enkel mee te delen aan personen die strikt noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Diensten. Deze verplichting blijft van kracht na het einde van de overeenkomst gedurende vijf (5) jaar.

11.2. Persoonsgegevens (GDPR)

De Dienstverlener verwerkt de persoonsgegevens van de Klant in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (GDPR) en met de Belgische wet van 30 juli 2018. De verwerkingsmodaliteiten zijn gedetailleerd in de Privacybeleid beschikbaar op de site, dat integraal deel uitmaakt van deze AV.

In het kader van de Diensten kan de Dienstverlener optreden als verwerker in de zin van artikel 28 GDPR voor bepaalde gegevens verwerkt via het klantenportaal. Een verwerkingsovereenkomst (DPA) wordt op aanvraag ter beschikking gesteld.

Geen van de partijen kan aansprakelijk worden gehouden voor een tekortkoming die voortvloeit uit een geval van overmacht in de zin van de Belgische rechtspraak (natuurramp, gewapend conflict, verklaarde pandemie, massale cyberaanval, beslissing van een overheid die de uitvoering verhindert). De verhinderde partij stelt de andere onverwijld in kennis. Indien de overmacht meer dan zestig (60) dagen aanhoudt, kan elke partij de overeenkomst zonder vergoeding opzeggen.

13.1. Wijziging van de AV

De Dienstverlener kan deze AV te allen tijde wijzigen. De wijzigingen worden per e-mail aan de Klant meegedeeld ten minste dertig (30) dagen vóór hun inwerkingtreding. In geval van weigering kan de Klant zijn abonnement zonder vergoeding opzeggen binnen deze termijn.

13.2. Gedeeltelijke nietigheid

Indien een bepaling van deze AV nietig of niet-toepasbaar wordt verklaard, blijven de andere bepalingen volledig van kracht.

13.3. Geen verzaking

Het feit dat de Dienstverlener zich niet beroept op een bepaling, vormt geen verzaking om er zich later op te beroepen.

13.4. Overdracht

De Klant kan de overeenkomst niet overdragen aan een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Dienstverlener. De Dienstverlener kan de overeenkomst overdragen in het kader van een herstructurering, fusie of overdracht van activiteiten.

Deze AV worden beheerst door het Belgische recht, met uitsluiting van de regels van internationaal privaatrecht.

Elk geschil betreffende de interpretatie of de uitvoering ervan wordt voorafgaandelijk onderworpen aan een verzoeningspoging tussen de partijen binnen een termijn van dertig (30) dagen. Bij gebreke aan akkoord wordt het geschil voorgelegd aan de ondernemingsrechtbank van Waals-Brabant (zetel Nijvel), die als enige bevoegd is.

De partijen kunnen ook beroep doen op de bemiddeling georganiseerd door bMediation of op elke andere vorm van minnelijke regeling.